Retur- og avbestillingspolicy

Ikke fornøyd med bestillingen din? 


Vi vil gjerne vite hvordan vi kan forbedre oss!


Du kan returnere bestillingen din innen 14 dager etter mottak, forutsatt at produktet er ubrukt, eller sende oss et bilde som viser at produktet er defekt. Vi vil gjennomgå bildet, og i de fleste tilfeller kan vi løse problemet uten at produktet må returneres. Vi sørger for at pengene blir refundert til kontoen din innen fem virkedager etter at vi har mottatt returen, eller etter at bildet er godkjent av vår kundeservice.


Viktig: Skjønnhetsprodukter og produkter kjøpt på salg eller med andre rabatter kan ikke returneres.


Retur via post

Du har opptil 14 dager etter at du har mottatt bestillingen din til å bytte et produkt til en annen størrelse eller farge, eller be om refusjon dersom bestillingen er levert til et hentested i nærheten av deg.

  1. Kontakt oss 

(info@hildepure.com)

Ta først kontakt med oss via e-post for å få riktig returadresse. Siden vi har flere distribusjonssentre, må vi finne ut hvilket lager pakken din ble sendt fra basert på årsaken til returen.

  1. Legg ved følgeseddelen

Pakk produktet forsvarlig i originalemballasjen, og legg ved en lapp med ordrenummeret ditt.


Som avsender er du ansvarlig for returforsendelsen. Husk derfor alltid å be om et sporingsnummer når du sender pakken tilbake.


Etter at pakken er sendt, ber vi deg kontakte oss på info@hildepure.com dersom du ønsker refusjon eller ønsker å bytte til en annen størrelse eller farge.


Merk: Hovedkontoret vårt er lokalisert i Kina. Ved retur må pakken sendes til vår leverandør i Asia.


  1. Frakt

Lever pakken inn på nærmeste postkontor eller pakkebutikk og send den tilbake.

Når produktet er mottatt på vårt lager, vil vi så raskt som mulig sende riktig størrelse eller farge, eller behandle refusjonen.


Avbestilling 

For å avbestille en ordre må du kontakte oss umiddelbart på info@hildepure.com


Dersom du avbestiller kjøpet innen 24 timer, kan vi refundere hele beløpet uten betingelser.


Etter dette må varene returneres til oss så snart de er mottatt.

Returkostnader 

Kunden er ansvarlig for kostnadene ved returfrakt. Disse kostnadene refunderes ikke.


Dersom du mottar en refusjon, vil eventuelle fraktkostnader bli trukket fra refusjonsbeløpet.



Leveringstiden for et bytteprodukt avhenger av hvor du befinner deg.


Vi anbefaler alltid å benytte en sporbar frakttjeneste eller transportforsikring ved retur.